Livraisons et Reprises

Livraisons

Après avoir passé votre commande, un mail de confirmation vous est envoyé. Les services internes de la société VITALOSPORT SARL vont alors traiter votre commande dans les 24h. Un mail vous est adressé vous indiquant les délais de livraison de vos produits. Ces délais peuvent être variables selon le stock de nos fournisseurs.

Une commande peut être envoyée de façon globale ou partielle. Dans l'hypothèse où une commande est envoyée en plusieurs fois, le client restera informé de l'évolution de l'envoi de ses produits dans les plus brefs délais et par mail. Les frais postaux supplémentaires occasionnés seront à la charge de la société VITALOSPORT SARL.

Tarifs :

France métropolitaine : en colissimo recommandé suivi ou par transporteur.
La livraison est effectuée par les services postaux et par Transporteur.

(France métropolitaine : en colissimo recommandé suivi )

Pour les DOM/TOM et les pays étrangers : colissimo international (remise contre signature + assurance intégrée) : les tarifs sont en fonction des pays.

La livraison des produits est envoyée à l'adresse indiquée par le client au moment de la passation de commande. Si toutefois une commande est envoyée à une adresse autre que celle du domicile du client (sur le lieu de travail, par exemple), le client s'engage à prendre toutes les dispositions nécessaires pour la bonne réception des produits. La société VITALOSPORT décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des produits.
Nous n’envoyons aucun colis vers une boîte postale, ni poste restante.

Au moment où le client appose sa signature sur le bon de livraison, cela signifie qu'il a reçu le nombre de produits sur le bon de commande. Lors de la réception de sa commande, le client devra vérifier le contenu de façon quantitative et qualitative. Dans l'hypothèse où un produit est manquant ou détérioré, le client devra le signaler au service clientèle de la société VITALOSPORT SARL   Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises.

A partir du moment où les services postaux réceptionnent les produits, la société VITALOSPORT SARL  aura rempli son contrat de livraison.

• Retard de livraison : Conformément à l'article L121.20.3 du code de la consommation les produits commandés doivent être livrés sous trente jours à compter du jour suivant l'enregistrement de la commande, sous réserve du paiement complet de la commande.

En cas de retard le client est averti par mail. Si toutefois ce n'est pas le cas, le client doit en informer expressément la société VITALOSPORT SARL soit par mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. soit par téléphone : 02.32.33.31.26. Le client aura la possibilité soit de changer le ou les produit (s)manquant (s) soit de l'annuler de sa commande. Dans ce dernier cas, les sommes versées lui seront entièrement restituées dans les plus bref délais.

Retours

Le client a deux motifs de retour :

• Le droit de rétractation : conformément à la législation en vigueur, le client a la possibilité de se rétracter dans un délai de sept jours ouvrés, à compter de la date de livraison. Il devra faire une demande formelle auprès du service clientèle de la société VITALOSPORT SARL :  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Avec cet accord, le client peut alors retourner son ou ses produit (s) dans l'état où il l’a reçu(s). Les frais postaux et les risques occasionnés sont à la charge du client.

Ce droit de rétraction de sept jours donne au client la possibilité de faire un échange ou un remboursement sous forme d'avoir valable un an à compter de la date d'émission.

Dans l'hypothèse où la société VITALOSPORT SARL  constate, lors de la réception du retour du ou des produit(s), la détérioration ou un vice apparent, le client ne pourra plus faire valoir son droit de rétractation pour ces produits.

• La garantie du fabricant : tous les produits vendus par la société VITALOSPORT SARL sont garantis par leur fabricant respectif soit pour défaut de matière soit pour défaut de fabrication.

Pour faire valoir ce droit, le client devra s'adresser au service clientèle de la société VITALOSPORT SARL dans les plus brefs délais.

La garantie ne joue pas pour les vices apparents ainsi qu’aux défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...).

Cette garantie donne droit au client à un échange gratuit ou au remboursement intégral du ou des produit(s) constaté(s) comme défectueux par la société VITALOSPORT SARL  sous forme d'avoir valable un an à compter de la date d'émission.

Pour ces deux motifs, le client a l'obligation de faire une demande formelle auprès du service clientèle de la société VITALOSPORT SARL. L'accord devra être envoyé en même temps que le ou les article(s) retournés.
Sans cet accord, la société se réserve le droit de ne pas reprendre le ou les produits concerné(s).